Política de envíos y devoluciones.

• Si el producto está en stock, se enviará en un plazo de hasta 5 días hábiles. Para piezas que no están en stock, el plazo de envío se indicará en la página del producto correspondiente.

• Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación del destinatario. La empresa de envío será determinada en el momento del despacho.

• Xtellar no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o aduanas.

• Se proporcionará un número de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.

Devoluciones

• Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto a través de casaxtellar@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

• El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, a excepción de casos en los que la pieza llegue dañada o defectuosa.

• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con el embalaje original.

• Una vez recibida la devolución y verificada su condición, se procederá al reembolso o cambio según corresponda.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a casaxtellar@gmail.com