Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones (Unión Europea)

De acuerdo con la legislación de la Unión Europea en materia de consumo, los clientes dentro de la UE tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y devolverse en su embalaje original.

Los gastos de envío no son reembolsables. El coste del envío original se descontará del importe a reembolsar.

Artículos personalizados o hechos por encargo

Los artículos hechos por encargo, personalizados o producidos específicamente bajo pedido no admiten devolución, salvo en caso de que el producto presente un defecto o exista un error por nuestra parte.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de que dichos gastos sean adelantados por nosotros, se descontarán del importe del reembolso.

Pedidos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas de aduanas, impuestos de importación o gastos de gestión, que son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

Si un envío es rechazado por el cliente debido al impago de dichas tasas y el paquete es devuelto, el reembolso solo se realizará una vez recibido el artículo. Cualquier coste derivado del envío de vuelta o de la gestión aduanera será descontado del importe a reembolsar.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se procesará a través del método de pago original.
Los reembolsos se aplican únicamente al precio del producto, excluyendo los gastos de envío y cualquier coste adicional de devolución o aduanas.